Гарантия

Интернет-магазин Flipper осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины "О защите прав потребителей" в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями, а также Правилами продаж товаров на заказ и дома у покупателей (утверждено приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99 №199).

Закон Украины "О защите прав потребителей" (Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества):

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.»

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатели интернет-магазина Flipper имеют право обменять купленный у нас товар в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:

• Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был употреблен и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и других повреждений.

• Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.

• Сохранена целостность упаковки товара и ее компоненты.

• Сохранена комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.

• Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающая факт покупки товара в нашем магазине.

• Для возврата денег потребитель должен иметь паспорт и идентификационный код. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение максимум 7 дней.

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Возврату не подлежат следующие товары:

• Уцененные товары.

• Собранные или поврежденные товары.

• Матрацы с повреждениями и следами использования.

• Товары, производимые под индивидуальный заказ: диваны с выбором ткани, матрасы нестандартных размеров.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" подушки, постельное белье, одеяла и другие постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверки целостности и комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара они возвращаются по договоренности сторон, но не позднее чем за 7 (семь) дней.

Данные условия не ограничивают законные права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Украины.

Дорогие покупатели, внимательно осматривайте привезенный вам заказ. Проверка комплектности, соответствия заказному и отсутствию дефектов производится при передаче товара покупателю. Учитывайте, что размещенные на сайте фотографии сделаны при студийном освещении, и цветовые оттенки могут отличаться в зависимости от освещения в вашем доме.

Если у вас возникли сомнения в соответствии с приобретенным матрасом вашим требованиям или пожеланиям, не следует его распаковывать! Распакованный матрас вы не сможете обменять или вернуть на склад. Это же касается и матрасов в вакуумной упаковке. После ее вскрытия вы не сможете вернуть или обменять этот матрас. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.

Рекламации

При возникновении проблем с качеством товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для скорейшего решения этой проблемы:[Контакты].

Гарантия действует только при предъявлении товарного чека и соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Естественный износ.

• Случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом).

• Повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений).

• Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленность, механическое повреждение).

• Попадание насекомых внутрь изделия.

• Повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.

Гарантия не действительна при механических повреждениях по вине заказчика, а также при изменении конструкции, перегрузки или использования не по назначению приобретенного товара.

При возникновении проблем с деталью товара, приобретенного в интернет-магазине Flipper, необходимо составить претензию, следуя изложенным ниже правилам, и отправить по электронному адресу help.flipper@gmail.com:

• Указать номер заказа (номер накладной, номер договора).

• Прикрепите фото рекламационной детали.

• Номер (наименование) детали, указанный в паспорте (схема сборки).

• Предоставить накладную, заверенную печатью (товарный чек).