Гарантія

Інтернет-магазин Flipper здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів" в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями, а також Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99 №199).

Закон України "Про захист прав споживачів" (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості):

«Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший термін не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупці інтернет-магазину Flipper мають право обміняти куплений у нас товар протягом 14 днів з дня покупки за умови дотримання наступних умов:

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень.
Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
Збережена цілісність упаковки товару та всі її компоненти.
Збережена комплектація товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
Пред'явлено товарний чек або накладну, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині.
Для повернення грошей споживач повинен мати при собі паспорт та ідентифікаційний код. Повернення грошей можливе в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом максимум 7 днів.

Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем.

Поверненню не підлягають наступні товари:

Знижені в ціні товари.
Зібрані або товари, що мають пошкодження.
Матраци з пошкодженнями та слідами використання.
Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення: дивани з вибором тканини, матраци нестандартних розмірів.

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" подушки, постільна білизна, ковдри та інші постільні приналежності належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості на момент його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються в повному розмірі за умови доставки даного товару на склад продавця і перевірки цілісності та комплектності товару, що повертається. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару, вони повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше ніж за 7 (сім) днів.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Шановні покупці, уважно оглядайте привезене вам замовлення. Перевірка комплектності, відповідності замовленому та відсутності дефектів проводиться при передачі товару покупцеві. Враховуйте, що розміщені на сайті фотографії зроблені при студійному освітленні, і відтінки кольорів можуть відрізнятися в залежності від освітлення у вашому домі.

Якщо у вас виникли сумніви щодо відповідності набутого матраца вашим вимогам або побажанням, не слід його розпаковувати! Розпакований матрац ви не зможете обміняти або повернути на склад. Це саме стосується і матраців у вакуумній упаковці. Після її розкриття ви не зможете повернути або обміняти цей матрац. Тому просимо серйозно поставитися до вибору товару.

Рекламації

При виникненні проблем з якістю товару, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми: [Контакти].

Гарантія діє лише за умови пред'явлення товарного чека і дотримання споживачем умов експлуатації та зберігання товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

Природний знос.
Випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою).
Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ).
Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленість, механічне пошкодження).
Попадання комах всередину виробу.
Ушкодження, викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу.

Гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаного товару.

При виникненні проблем з деталлю товару, придбаного в інтернет-магазині Flipper, необхідно скласти претензію, дотримуючись викладених нижче правил, та відправити на електронну адресу help.flipper@gmail.com:

Вказати номер замовлення (номер накладної, номер договору).
Прикріпити фото рекламаційної деталі.
Номер (найменування) деталі, вказаний у паспорті (схема зборки).
Надати накладну, завірену печаткою (товарний чек).