Оплата та доставка

Доставка

Доставка здійснюється по всіх населених пунктах України, окрім тимчасово окупованих територій країною-агресором.

Доставляємо до відділення Нової Пошти або кур'єром до дверей на будь-який поверх. Доставка безкоштовна*. Терміни залежать від перевізника.

*Умови безкоштовної доставки від Flipper

Для забезпечення якісної та своєчасної доставки ваших замовлень, просимо звернути увагу на наступні умови:

Безперешкодний доступ для кур'єра:

Кур'єр повинен мати можливість вільно переміщувати посилку через вхідні двері будинку, офісу або складу.
Шляхи проходу по сходах та сходових маршах повинні бути вільними.

Умови доставки в залежності від ваги та наявності ліфта:

Товари до 30 кг (об'ємна/фактична вага):

А саме: подушка Classic, подушка Memory Soft, подушка Hybrid, ковдра Flipper зима, ковдра Flipper літо, наматрацник Flipper з бортами, наматрацник Flipper водоутримуючий з бортами, пуф Flipper.
Без ліфта: доставка здійснюється не вище 5-го поверху; на вищі поверхи доставка без ліфта недоступна.
З ліфтом: доставка на будь-який поверх.

Товари від 30 кг до 100 кг (об'ємна/фактична вага):

А саме: матрац Flipper Original, матрац Flipper Premium, матрац Flipper Junior, диван Duo, диван Maxi, ліжко Flipper, подіум Flipper.
Без ліфта: доставка здійснюється тільки до 1-го поверху.
З ліфтом: доставка на будь-який поверх.

Умови при несправності ліфта або відсутності електропостачання:

Якщо ліфт не працює або відсутнє електропостачання, і посилка не поміщається в ліфт:

Для товарів до 30 кг: доставка здійснюється не вище 5-го поверху.
Для товарів від 30 кг до 100 кг: доставка здійснюється тільки до 1-го поверху.

У випадку неможливості доставки до дверей:

Якщо доставка до дверей неможлива, ми в будь-якому випадку здійснимо доставку, але лише адресну доставку.

Оплата

Visa/Mastercard

Замовлення можна оплатити на сайті за допомогою банківської карти Visa і Mastercard.

Завершіть замовлення на сайті та в пункті «Оплата» виберіть відповідний спосіб оплати «Visa/Mastercard». Вас буде переадресовано на сторінку системи безпечних платежів, де необхідно лише підтвердити платіж.

Оплата частинами

Ви маєте можливість оплатити обраний товар за допомогою миттєвих онлайн-кредитів «Оплата частинами» від ПриватБанку та «Покупка частинами» від Монобанку.

Детальніше про програми ознайомтесь на офіційних сайтах банків:

Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

Оплатити товар можна за безготівковим розрахунком або з розрахункового рахунку компанії. Оброблення замовлення почнеться після надходження коштів на наш розрахунковий рахунок.

Оформлення замовлень

Оформлення замовлень відбувається на сайті онлайн або за телефоном. Після на вказану адресу електронної пошти прийде підтвердження з номером замовлення.

Замовити за телефоном можна в робочі години: Пн-нд 9:00-20:00

Замовлення онлайн приймаються цілодобово.

Повернути товар можна:

- Повернути товар можна протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

- Товар повинен бути повернений у непошкодженій оригінальній упаковці, без слідів використання або експлуатації.

- Всі супровідні документи (гарантійний талон, чек або електронна накладна) повинні бути збережені та надані разом із товаром.

- Якщо товар був частиною акційної пропозиції або комплекту, потрібно повернути весь комплект повністю.

- Повернення можливе за умови, що товар не був виготовлений за індивідуальним замовленням та не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України (наприклад, постільна білизна, подушки тощо).

- Для здійснення повернення, потрібно звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за телефоном або надіслати запит на електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.

Ось окремий пункт про повернення матраца:

Повернення матраца протягом 100 днів:

- Ви можете повернути матрац протягом 100 днів з моменту отримання, скориставшись нашою пропозицією тестового періоду. Це дозволяє вам випробувати матрац у домашніх умовах і переконатися, що він відповідає вашим потребам.

- Матрац повинен бути у чистому вигляді, без плям, пошкоджень або інших слідів неправильного використання.

- Вартість доставки повернення матраца покривається продавцем, якщо інше не передбачено умовами акції.

- Для ініціації процесу повернення зверніться до нашої служби підтримки клієнтів із номером замовлення і причиною повернення.

Умови, за яких товар не повертається:

- Товар був у використанні та має сліди експлуатації.

- Пошкоджена оригінальна упаковка або її відсутність.

- Товар був виготовлений за індивідуальним замовленням, зокрема за нестандартними розмірами або характеристиками.

- Порушена цілісність захисних плівок, пломб або інших засобів збереження товарного вигляду.

- Товар не підлягає поверненню відповідно до законодавства України, зокрема, якщо він входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну (наприклад, постільна білизна, подушки та інші товари особистої гігієни).

- Товар був пошкоджений через неправильне зберігання або експлуатацію клієнтом.